BPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)

ビーピーアール

顧客満足度を高めるため、業務やサービスのプロセスを機能別のタスク・要素に分解し、各タスク・要素を全体的のプロセスを見直す観点から、抜本的な再設計・プロセスの再構築など変革するといった業務革新のこと。