【徳島/リーダー候補】カスタマーサクセス※年休124日/転勤無/残業月平均20h【転職支援サービス求人】

【リモート可/年休124日/転勤無/残業月平均20h/教育・研修制度充実/タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】
クラウド型配車システムを全国のタクシー事業者に提供する同社にてカスタマーサポートをご担当いただきます。具体的には下記内容となります。

■業務内容:
・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング
・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー
・機材や備品の在庫管理や発注業務
・新サービス開発 等

■業務概要:
・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリング
・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等
・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認
・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付
・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走

■同社の展望:
■業界・弊社の展望
昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。
弊社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に"地方"や"地方タクシー業界""地域交通"においてのノウハウを保有しています。今後はそのノウハウを活用しながら業界の変化・成長に貢献し、トッププレイヤーを目指し推進します。
会社概要
会社名
本社所在地
〒-
徳島県徳島市<勤務地詳細>
本社
住所:寺島本町西1-5 アミコ東館6階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
設立
資本金/売上
従業員数
車両保有台数
計: 台
代表者名
事業内容
主要取引先
Webサイト https://djob.docomo.ne.jp/jobs/62933391?ref_code=doraever_other_djob_202109_08_doraever_other&utm_source=doraever&utm_medium=other&utm_campaign=djob_202109_08_doraever_other
その他

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事業所
勤務地 <勤務地詳細>
本社
住所:徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6階
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
月収例 <予定年収>560万円~700万円<賃金形態>月給制<賃金内訳>月額(基本給):400,000円~500,000...
お仕事内容
【リモート可/年休124日/転勤無/残業月平均20h/教育・研修制度充実/タクシー業界×DX推進のパイオニアベンチャー】クラウド型配車システムを全国のタクシー事業者に提供する同社にてカスタマーサポートをご担当いただきます。具体的には下記内容となります。■業務内容:・タクシー事業者様のニーズの把握、要望のヒアリング・サービス利用開始後の問い合わせ対応、アフターフォロー・機材や備品の在庫管理や発注業務・新サービス開発 等■業務概要:・営業メンバーが成約した案件を引き継ぎ、タクシー事業者様の現状の配車オペレーションのヒアリング・ヒアリングした仕様・契約したオプション状況に基づき、開発チームと連携し、配車システムの設定・デバイスの設定等・旧システムからの顧客情報の引き継ぎや、電話回線設定の確認、PC・インターネット環境等インフラ周りの設定確認を行い、問題なく導入が実施できることを確認・実際に車両に搭載する、タブレット・周辺機材の設定・準備・送付・導入の最終段階では、遠隔または実際に現地に訪問し、配車室への利用方法のトレーニング、ドライバー向けのタブレットの利用方法の説明会などを実施し、運用開始までに事業者様が使いこなせるように伴走■同社の展望:■業界・弊社の展望昨今、タクシー・交通業界は100年に一度の変革期に来ており、日本版MaaSの推進やライドシェアに関する取り組みや議論が活発化しています。弊社は、システムでタクシー事業者様や地方自治体様へのシステム提供等をはじめとして、特に"地方"や"地方タクシー業界""地域交通"においてのノウハウを保有しています。今後はそのノウハウを活用しながら業界の変化・成長に貢献し、トッププレイヤーを目指し推進します。